РУКОВОДСТВО ПО NEUROSPACE

Подписка на уведомления в Telegram

Начало
→
Подписка на уведомления в Telegram

Вы можете настроить подписку на чат-бота и получать уведомления в своем аккаунте Telegram о новых диалогах чат-бота, сообщениях с номером телефона клиента, об использовании триггерных слов в исходящих и входящих сообщениях, данных по заявкам. Сделать это можно через меню управления чат-ботом.

Содержание:

Как добавить подписку
Как изменить настройки уведомлений
Как отключить получение уведомлений
Как удалить подписку

Как добавить подписку

1

Чтобы подключить подписку, в разделе «Чат-боты», в строке с чат-ботом, нажмите на многоточие и выберите пункт «Уведомления в Telegram».

2

На странице подписок нажмите на кнопку «+ Добавить аккаунт». Откроется окно настройки уведомлений.

3

Вверху будет указан код для подключения уведомлений. Прежде чем копировать код, вы можете настроить получение уведомлений. Сделать это можно как до подключения, так и после.

Общие настройки:

«Статус уведомлений в Telegram» — если опция включена, уведомления будут приходить от службы уведомлений.
«Передавать ссылку на диалог» — если опция включена, в уведомлении будет отображаться кнопка со ссылкой на диалог. Если ваш чат-бот интегрирован с «Авито», то в уведомлениях также будет отображаться ссылка на объявление, под которым клиент начал диалог.

Настройка типов уведомлений:

«Новый диалог» — уведомление о новом диалоге. Если клиент общается с чат-ботом в течение тарифного месяца, то это будет считаться одним диалогом. В рамках следующего тарифного месяца диалог с этим же клиентом будет считаться новым, и вам также придет уведомление о новом диалоге.
«Номер телефона» — уведомление о том, что клиент сообщил свой номер телефона в диалоге с чат-ботом. Обратите внимание, что уведомление будет приходить только в том случае, если номер телефона указан в формате +[код страны][код оператора][номер].
«Триггерные слова по исходящим сообщениям» — уведомление об использовании триггерного слова чат-ботом в ответе клиенту. Триггерные слова необходимо предварительно указать в настройках чат-бота, в поле «Триггерные слова для уведомлений в Telegram». Как настроить триггерные слова, читайте здесь.
«Триггерные слова по входящим сообщениям» — уведомление об использовании клиентом триггерных слов. Триггерные слова необходимо предварительно указать в настройках чат-бота, в поле «Триггерные слова для уведомлений в Telegram». Как настроить триггерные слова, читайте здесь.
«Данные из заявки» — уведомление с указанием данных клиента из заявки. Например, ФИО, номер телефона, название товара, услуги или онлайн-курса. Уведомления будут приходить последовательно при указании клиентом в диалоге данных. Например, сперва наименование услуги, затем ФИО, затем номер телефона. Для сбора заявок необходимо предварительно настроить передачу данных в разделе «Поля заявок». Как это сделать, читайте тут.
«Отправка финальной заявки» — уведомление по заявке будет приходить только после того, как клиент заполнит все данные для заявки. Использование только этой опции — без «Данные из заявки» — позволит получать только цельные данные и не перегружать чат уведомлений.

Скопируйте код по кнопке «Скопировать» или прямо в строке с кодом (CTRL+C). Нажмите «Сохранить».

В таблице будет создана запись с подпиской.

4

Теперь вам необходимо отправить код чат-боту для уведомлений. Для этого откройте Telegram. В строке поиска найдите чат-бота @Neurospace_notice_bot с логотипом сервиса и нажмите на него. Или перейдите в бот по этой ссылке.

5

Нажмите на кнопку «Запустить».

6

Отправьте в сообщении боту скопированный код для подключения уведомлений.

Если вам нужно скопировать код снова, откройте подписки чат-бота. В строке с подпиской нажмите на многоточие и выберите «Изменить». Скопируйте код снова из строки с кодом.

После этого ваш чат-бот, в котором вы настраиваете данную подписку, и аккаунт в Telegram будут связаны для получения уведомлений. На странице подписок, в строке с подпиской, отобразится ваш аккаунт. Подписку можно оформить на неограниченное количество аккаунтов.

Теперь, когда чат-бот начнет новый диалог с клиентом или ему отправят сообщение с контактным номером телефона, вам будут приходить уведомления в личный аккаунт от бота Neurospace_notice_bot.

Как изменить настройки уведомлений

1

Вы можете изменить настройки уведомлений. Например, оставить только получение уведомлений о новых диалогах или отключить ссылку на диалог. Для этого перейдите в раздел подписок чат-бота.

2

Нажмите на многоточие в строке с нужной подпиской и выберите «Изменить». Внесите изменения в настройки уведомлений и нажмите «Сохранить».

Как отключить получение уведомлений

Перейдите в раздел подписок чат-бота, как описано выше. В строке с подпиской нажмите на многоточие и выберите «Изменить». Далее нажмите на ползунок рядом с опцией «Статус уведомлений в Telegram» и нажмите «Сохранить».