РУКОВОДСТВО ПО NEUROSPACE

Кто такие Ассистенты

Начало
→
Как создать Ассистента

Ассистенты

Ассистенты — это отдельные сущности в рамках платформы OpenAI. Он используется для подключения к чат-боту, чтобы усовершенствовать его качество ведения диалогов с клиентами.

Например, их можно использовать в качестве менеджера по работе с клиентами, который обрабатывает заявки и создает сделки в CRM-системе. Они могут принимать счета об оплате, формировать выписки и выставлять счета.

Возможности Ассистентов

Высокая точность ответов
Возможность создавать нейросотрудников под специфические задачи бизнеса
Высокая скорость генерации ответов

Чем отличается Ассистент от чат-бота

Сложность задач. Чат-боты справляются с типовыми задачами, в то время как Ассистенты могут быть эффективнее для более сложных сценариев диалога.

Контекст. Ассистенты способны запоминать больше сообщений из диалога, чем стандартные чат-боты, и обрабатывать целые массивы информации.

Хранение диалогов. У ассистента есть отдельный параметр для хранения диалогов. Если чат-бот может запоминать до 15 последних сообщений из диалога, то Ассистент может использовать контекст из 30 последних сообщений и более и использовать эту информацию для генерации ответов.

Объемные базы знаний. К ассистентам можно добавлять большие массивы информации через Базу знаний, на которые они могут опираться при генерации ответов. Если к чат-боту можно загрузить базу знаний из 20 страниц, то к ассистенту можно добавить базу знаний на 50, 100 страниц и более. Если чат-боту загрузить больше информации в инструкцию и подключить объемную базу знаний, то некоторые ответы могут не поместиться в контекстное окно чат-бота, и тогда он вместо ответа клиенту будет просто молчать.

Масштабируемость. Создание Ассистента и добавление к чат-боту обусловлено объемами бизнес-процессов компании. Чем больше требуется функционал и знания по ассортименту, услугам или информации о компании, тем больше необходимость в использовании чат-ботов на базе Ассистентов.

Особенности создания Ассистента

Сложность задач. Чат-боты справляются с типовыми задачами, в то время как Ассистенты могут быть эффективнее для более сложных сценариев диалога.

Контекст. Ассистенты способны запоминать больше сообщений из диалога, чем стандартные чат-боты, и обрабатывать целые массивы информации.

Хранение диалогов. У ассистента есть отдельный параметр для хранения диалогов. Если чат-бот может запоминать до 15 последних сообщений из диалога, то Ассистент может использовать контекст из 30 последних сообщений и более и использовать эту информацию для генерации ответов.

Объемные базы знаний. К ассистентам можно добавлять большие массивы информации через Базу знаний, на которые они могут опираться при генерации ответов. Если к чат-боту можно загрузить базу знаний из 20 страниц, то к ассистенту можно добавить базу знаний на 50, 100 страниц и более. Если чат-боту загрузить больше информации в инструкцию и подключить объемную базу знаний, то некоторые ответы могут не поместиться в контекстное окно чат-бота, и тогда он вместо ответа клиенту будет просто молчать.

Масштабируемость. Создание Ассистента и добавление к чат-боту обусловлено объемами бизнес-процессов компании. Чем больше требуется функционал и знания по ассортименту, услугам или информации о компании, тем больше необходимость в использовании чат-ботов на базе Ассистентов.

Полезные материалы по теме:

Как подключить Ассистента к чат-боту

Как подключить Базу знаний к Ассистенту

← Как отключить интеграцию чат-бота

Как создать Ассистента →