РУКОВОДСТВО ПО NEUROSPACE

Как интегрировать чат-бота с Wazzup

Начало
→
Как интегрировать чат-бота с Wazzup

Wazzup — платформа, которая позволяет собирать диалоги из разных каналов продаж в едином окне. Вы можете интегрировать чат-ботов NeuroSpace с Wazzup для сбора ИИ-диалогов из разных чатов и соцсетей и передачи их в CRM (amoCRM, Битрикс24).

Содержание:

Особенности интеграции
Как настроить интеграцию
Управление интеграцией
Как отключить интеграцию

Особенности интеграции

Настройка должна быть трехсторонней. Что нужно сделать предварительно:

– На стороне NeuroSpace

Интегрируйте чат-бота с мессенджерами и соцсетями, где он общается с клиентами:

Интегрируйте чат-бота с CRM-системами:

– На стороне CRM:

Установите приложение Wazzup.
Установите и настройте приложение NeuroSpace (см. ссылки на настройку выше).

– На стороне Wazzup:

Подключите каналы продаж, в которых ваши чат-боты общаются с клиентами: Telegram (личный аккаунт или бот), WhatsApp, Авито, VK, Instagram*.

– На стороне Wazzup:

Подключите CRM-системы: amoCRM, Битрикс24.

Только после этого вы сможете перейти к настройке интеграции Wazzup и NeuroSpace.

Как настроить интеграцию

1

В Wazzup перейдите в раздел Интеграция с CRM.

2

Перейдите на вкладку «Дополнительно».

3

Скопируйте ключ API.

4

Перейдите в NeuroSpace, в интеграции чат-бота, с которым хотите интегрировать Wazzup.

5

Спуститесь вниз и в блоке Wazzup нажмите на кнопку «Отключено».

6

В появившемся окне вставьте скопированный API-ключ и нажмите «Подключить».

Если всё сделано верно, в блоке с Wazzup отобразится статус «Подключено». Если статус не изменился, попробуйте обновить страницу. Теперь вы можете перейти к тестированию чат-бота.

Управление активностью чат-бота в Wazzup

Вы можете управлять активностью чат-бота в интеграции с Wazzup с помощью опции «Активность чат-бота»:

Если опция включена, чат-бот будет реагировать на диалоги в Wazzup и передавать их в другие каналы.
Если опция выключена, то чат-бот не будет передавать диалоги в Wazzup, но продолжит общаться с клиентами в других каналах продаж, с которыми интегрирован.