Чат-боты могут быть неактивны в следующих случаях:
- сразу после создания чат-бот будет в статусе "Выключен";
- при переключении диалога на оператора Чат-бот выключается на 60 минут;
- при отключении чат-бота в диалогах через меню управления Чат-ботом;
- если в настройках бота активирована опция "Работа по расписанию";
- вы отключили чат-бота по стоп-слову.
Также чат-бот может не реагировать на диалоги, если отключена интеграция.