РУКОВОДСТВО ПО NEUROSPACE

Как интегрировать чат-бота с Altegio

Начало
→
Как интегрировать чат-бота с Altegio

Altegio — инструмент для онлайн-бронирования, управления расписанием и сотрудниками, ведения финансового и складского учета. Вы можете интегрировать чат-ботов NeuroSpace с Altegio и автоматизировать процесс онлайн-записи.

Как настроить интеграцию

1

Авторизуйтесь на платформах NeuroSpace и Altegio.

2

Откройте приложение NeuroSpace в Altegio по прямой ссылке: https://app.alteg.io/e/mp_401_neurospace/. На странице приложения нажмите на кнопку «Подключить».

3

Вы перейдете на страницу предоставления разрешений. Нажмите на кнопку «Продолжить».

4

После этого вы автоматически вернетесь в сервис NeuroSpace. Выберите чат-бота, с которым хотите интегрировать Altegio, и нажмите «Сохранить».

Если всё сделано верно, кнопка в блоке с Altegio должна измениться на статус «Подключено». Если статус не изменился, попробуйте обновить страницу.

Опции интеграции:

1. «Услуги по филиалам отдельным этапом» — используйте данную опцию, если в Altegio добавлены сразу несколько филиалов. В этом случае чат-бот сперва будет уточнять у клиента филиал, в который он хочет записаться, и только потом подгружать по услугам и специалистам данные в контекст для генерации ответа. Это позволяет экономить расход токенов и улучшать клиентский опыт.

Если опция активирована, обязательно пропишите в основном промте чат-бота директиву про уточнение филиала.

2. «Редактировать услуги» — опция позволяет добавить альтернативное название услуги, которое чат-бот будет использовать в диалоге. Например: в Altegio услуга называется «Лечение кариеса» → в настройках интеграции можно указать название «Лечение глубокого кариеса», тогда чат-бот будет использовать именно это название.

Как настроить:

В блоке с Altegio нажмите на кнопку «Редактировать услуги».

В строке с услугой нажмите на многоточие → «Изменить».

В поле «Альтернативное название» укажите название, которое чат-бот должен использовать в диалоге, и нажмите «Сохранить». Остальные поля недоступны для редактирования.

Чтобы изменить или удалить альтернативное название, снова перейдите к редактированию услуги, внесите изменения и нажмите «Сохранить».

Особенности интеграции чат-бота с Altegio

Доступ к онлайн-бронированию услуги

Чтобы чат-бот мог вести запись на услугу, в настройках услуги должен быть включен режим онлайн-записи. Проверить это можно в разделе «Настройки» → «Услуги». Выберите категорию и перейдите в карточку услуги, на вкладку «Онлайн-запись».

Доступ к онлайн-бронированию сотрудника

Чтобы клиенты могли выбирать сотрудника, который выполняет услугу, в настройках сотрудника должна быть активирована опция «Доступен для онлайн-записи». Проверить это можно в разделе «Настройки» → «Сотрудники». Выберите сотрудника и перейдите в его карточку, на вкладку «Онлайн-запись».

Если вы хотите отключить интеграцию чат-бота с Altegio, рекомендуем делать это на стороне NeuroSpace по кнопке «Отключить», а не в интерфейсе Altegio. В противном случае есть риск возникновения ошибок при последующей интеграции чат-бота с Altegio.