Как интегрировать чат-бота с Altegio
Altegio — инструмент для онлайн-бронирования, управления расписанием и сотрудниками, ведения финансового и складского учета. Вы можете интегрировать чат-ботов NeuroSpace с Altegio и автоматизировать процесс онлайн-записи.
Содержание:
Как настроить интеграцию
1
Авторизуйтесь на платформах NeuroSpace и Altegio.
2
Откройте приложение NeuroSpace в Altegio по прямой ссылке: https://app.alteg.io/e/mp_401_neurospace/. На странице приложения нажмите на кнопку «Подключить».
3
Вы перейдете на страницу предоставления разрешений. Нажмите на кнопку «Продолжить».
4
После этого вы автоматически вернетесь в сервис NeuroSpace. Выберите чат-бота, с которым хотите интегрировать Altegio, и нажмите «Сохранить».
Если всё сделано верно, кнопка в блоке с Altegio должна измениться на статус «Подключено». Если статус не изменился, попробуйте обновить страницу.
Опции интеграции
Услуги по филиалам отдельным этапом
Используйте данную опцию, если в Altegio добавлены сразу несколько филиалов. В этом случае чат-бот сперва будет уточнять у клиента филиал, в который он хочет записаться, и только потом подгружать по услугам и специалистам данные в контекст для генерации ответа. Это позволяет экономить расход токенов и улучшать клиентский опыт.
Используйте данную опцию, если в Altegio добавлены сразу несколько филиалов. В этом случае чат-бот сперва будет уточнять у клиента филиал, в который он хочет записаться, и только потом подгружать по услугам и специалистам данные в контекст для генерации ответа. Это позволяет экономить расход токенов и улучшать клиентский опыт.
Если опция активирована, обязательно пропишите в основном промте чат-бота директиву про уточнение филиала.
Редактировать услуги
Опция позволяет добавить альтернативное название услуги, которое чат-бот будет использовать в диалоге. С помощью неё вы можете задавать альтернативные названия для услуг, чтобы чат-бот лучше понимал, о чем идет речь, если у салона на стороне системы бронирования названия указаны некорректно («Аня маник+» → «Маникюр с покрытием гель-лаком»).
Например: в Altegio услуга называется «Лечение кариеса» → в настройках интеграции можно указать название «Лечение глубокого кариеса», тогда чат-бот будет использовать именно это название.
Опция позволяет добавить альтернативное название услуги, которое чат-бот будет использовать в диалоге. С помощью неё вы можете задавать альтернативные названия для услуг, чтобы чат-бот лучше понимал, о чем идет речь, если у салона на стороне системы бронирования названия указаны некорректно («Аня маник+» → «Маникюр с покрытием гель-лаком»).
Например: в Altegio услуга называется «Лечение кариеса» → в настройках интеграции можно указать название «Лечение глубокого кариеса», тогда чат-бот будет использовать именно это название.
Как настроить:
- В блоке с Altegio нажмите на кнопку «Редактировать услуги».
В строке с услугой нажмите на многоточие → «Изменить».
В поле «Альтернативное название» укажите название, которое чат-бот должен использовать в диалоге, и нажмите «Сохранить». Остальные поля недоступны для редактирования.
👉 Эта настройка будет использоваться только чат-ботом — она не изменяет и не добавляет новые значения на стороне Altegio в списке услуг. Запись в системе бронирования будет создана с наименованием услуги так, как указано в Altegio.
Чтобы изменить или удалить альтернативное название, снова перейдите к редактированию услуги, внесите изменения и нажмите «Сохранить».
Чтобы изменить или удалить альтернативное название, снова перейдите к редактированию услуги, внесите изменения и нажмите «Сохранить».
Особенности интеграции чат-бота с Altegio
Доступ к онлайн-бронированию услуги
Чтобы чат-бот мог вести запись на услугу, в настройках услуги должен быть включен режим онлайн-записи. Проверить это можно в разделе «Настройки» → «Услуги». Выберите категорию и перейдите в карточку услуги, на вкладку «Онлайн-запись».
Чтобы чат-бот мог вести запись на услугу, в настройках услуги должен быть включен режим онлайн-записи. Проверить это можно в разделе «Настройки» → «Услуги». Выберите категорию и перейдите в карточку услуги, на вкладку «Онлайн-запись».
Доступ к онлайн-бронированию сотрудника
Чтобы клиенты могли выбирать сотрудника, который выполняет услугу, в настройках сотрудника должна быть активирована опция «Доступен для онлайн-записи». Проверить это можно в разделе «Настройки» → «Сотрудники». Выберите сотрудника и перейдите в его карточку, на вкладку «Онлайн-запись».
Чтобы клиенты могли выбирать сотрудника, который выполняет услугу, в настройках сотрудника должна быть активирована опция «Доступен для онлайн-записи». Проверить это можно в разделе «Настройки» → «Сотрудники». Выберите сотрудника и перейдите в его карточку, на вкладку «Онлайн-запись».
Если вы хотите отключить интеграцию чат-бота с Altegio, рекомендуем делать это на стороне NeuroSpace по кнопке «Отключить», а не в интерфейсе Altegio. В противном случае есть риск возникновения ошибок при последующей интеграции чат-бота с Altegio.
Полезные материалы по теме:
Создать своего нейросотрудника
Создавайте нейросотрудников и интегрируйте в свой бизнес для оптимизации процессов
Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы или трудности, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом
Контакты
Республика Казахстан, г.Алматы,
ул. Ауэзова, д.175, н.п. 9а
ул. Ауэзова, д.175, н.п. 9а
