Если информация о вашей компании и услугах достаточно объемная и не помещается в рамках стандартного промта, вы можете создать Базу знаний, на которую чат-бот будет опираться при генерации ответов. Добавить ее можно в разделе
Базы знаний. При этом желательно сократить prompt к чат-боту до минимума и перенести всю дополнительную информацию в Базу знаний.
Обратите внимание, что ключ Базы знаний должен соответствовать ключу чат-бота — только в этом случае вы сможете выбрать созданную Базу знаний в его настройках.