РУКОВОДСТВО ПО NEUROSPACE

Экспорт диалогов в Google-таблицы

Начало
→
Экспорт диалогов в Google-таблицы

Чат-боты

Интеграции

Google

Настройте интеграцию нейросотрудника с Google-таблицей для выгрузки диалогов с клиентами и ведения отчетности при работе с лидами. Рассказываем, как настроить интеграцию.

Содержание:

Особенности интеграции
Какие данные буду выгружаться
Создайте Google-таблицу и настройте параметры
Настройте интеграцию на стороне NeuroSpace
Как выглядит выгрузка
Как отключить интеграцию

Особенности интеграции

Перед настройкой интеграции создайте таблицу в Google Таблицах.
За каждым диалогом закрепляется свой уникальный идентификатор — UUID. Поэтому в таблице обязательно должна присутствовать колонка для UUID, чтобы система могла определить, в какой диалог нужно загружать новые сообщения.
После настройки интеграции в Google-таблицу будут выгружаться только новые диалоги.
Картинки в таблицу не передаются.
Откройте доступ к таблице «Всем, у кого есть ссылка».
Выдайте редакторский доступ сервисному аккаунту NeuroSpace: neurospace@neurospace-437608.iam.gserviceaccount.com

Какие данные будут выгружаться

На данный момент для выгрузки доступны семь параметров:

UUID — уникальный идентификатор диалога (обязательный параметр),
название диалога,
дата создания диалога,
интеграция,
номер телефона,
ID сделки amoCRM,
сообщение.

В колонку с номером телефона будет передаваться номер клиента в том случае, если он сам отправит его в сообщении чат-боту в формате +[код страны_код оператора_номер]. Например: +7960XXXXXXX

Создайте Google-таблицу и настройте параметры

1

Создайте документ в Google Таблицах. Название можно указать произвольное, поскольку оно не влияет на интеграцию.

Заполните первую строку документа, указав название для каждой колонки (UUID, название диалога, дата создания диалога, интеграция, сообщение). Порядок параметров может быть любой.

Колонки можно просто пронумеровать, например 1, 2, 3, или прописать наименования, которые будут понятны вам, например ID, Дата создания, Название, Сообщения.

Количество колонок зависит от тех данных, которые вы хотите выгружать.

Обратите внимание. В таблице обязательно должна присутствовать колонка для UUID, чтобы система могла определить, в какой диалог нужно загружать новые сообщения. Она может иметь любое название.

2

Чтобы у сервиса NeuroSpace была возможность подключаться к вашей таблице и выгружать необходимые данные, добавьте доступ к документу сервисному аккаунту NeuroSpace (с доступом к редактированию). Для этого нажмите «Файл» --> «Поделиться» --> «Открыть доступ».

3

Добавьте аккаунт neurospace@neurospace-437608.iam.gserviceaccount.com и нажмите «Отправить». Скопируйте ссылку на таблицу целиком.

Обратите внимание, что документ должен быть открыт всем, у кого есть ссылка.

Настройте интеграцию на стороне NeuroSpace

1

Перейдите в личный кабинет NeuroSpace. В разделе Чат-боты, в строке с нужным Чат-ботом, нажмите на многоточие и выберите «Интеграции».

2

На странице интеграций, в блоке «Экспорт в Google-таблицы», нажмите на кнопку «Отключено».

3

В появившемся окне укажите ссылку на таблицу и нажмите «Подключить».

4

На следующем шаге настройте соответствие колонок в Google-таблице с теми данными, которые хотите экспортировать. Для этого нажмите на поле, соответствующее названию колонки, и выберите нужное значение. Проставьте необходимые соответствия и нажмите «Сохранить».

Обратите внимание. Вы не сможете назначить соответствие для колонки с сообщениями, пока не назначите соответствие колонки с UUID.

Если всё сделано верно, в блоке «Экспорт в Google-таблицы» отобразится статус «Подключено». Если статус не изменился, попробуйте обновить страницу.

Как выглядит выгрузка

Как только клиент напишет чат-боту, новый диалог будет автоматически передан в указанную таблицу Google вместе с теми параметрами, которые вы назначили при настройке интеграции. Сообщения по мере поступления будут обновляться в режиме реального времени. Например: